Goede informatievoorziening. Behulpzaam winkelpersoneel, die zelf ervaring hebben en ook goedkopere producten durven aan te prijzen.
Wel werd mijn product later geleverd dan gezegd werd. Hierdoor kwam ik in tijdgebrek voor mijn wintersport. Er was aangegeven dat het product echt op de donderdag wel binnen zou zijn. Helaas was dit niet het geval. Omdat wij op zaterdag met wintersport gingen was dit een probleem. Had graag gezien van Downtown dat er dan even gebeld wordt als men weet dat het product een langere verzendtermijn heeft zodat eventuele mogelijkheden besproken konden worden. Nadat er contact vanuit mijn kant was geweest is afgesproken het product niet te versturen en op te halen bij de winkel. Wederom goed geholpen maar men mag dus iets actiever zijn in het klantcontact.
Sterke punten
Zie ervaring met bedrijf
Verbeterpunten of tips
Zie ervaring met bedrijf