Toilet verhoger met leuning
Sterke punten
Verhoger is na jaar normaal gebruik al kapot aan beide kanten van leuningen. Bedrijf verwijt dit aan gebruik en/of installatie fout. Ook de tweede gaat binnen maand stuk op ander punt. Bedrijf doet niet aan garantie oid. Fouten liggen bij de klant.
Reactie Drempelhulpen.com:
Klacht is inmiddels afgehandeld. Toen wij hoorden dat de toiletverhoger kapot was hebben wij gelijk aangegeven dat wij wel langs wilden komen om het gebrek te bekijken. Helaas wilde mevrouw dit niet. Mevrouw heeft de toiletverhoger naar ons opgestuurd en uit de schade konden wij alleen maar vaststellen dat het door de montage kwam.
De tweede toiletverhoger is op een hele rare plek kapot gegaan en dit kan niet anders dan een productiefout zijn geweest. Wij hebben deze toiletverhoger dan ook vergoed.
Tenslotte wil ik graag vermelden dan wij bij onze klanten juist bekend staan om onze klantgerichtheid en het feit dat wij voldoen aan onze garantieplicht. Helaas betekent dit niet dat wij in alle gevallen producten gratis kunnen vervangen, slechts als er aan de montage eisen is voldaan.
Deze klacht is op 29-10 via de mail afgerond, we hebben alleen nagelaten dit ook hier te vermelden.