Dit was de eerste keer dat ik bij Drukwerknodig iets liet drukken. Dit was een proef van 1 boek om te kijken hoe het proces verliep en hoe de kwaliteit drukwerk was. Het aanleveren van de benodigden bestanden ging goed, bestelling ging goed,
totdat… Er in de aangeleverde bestanden te lage resolutie beelden zaten. Ik kreeg netjes een mail, dat dit het geval was en of het aangepast moest worden. Twee pagina’s aangepast en terug gemaild. Na twee dagen weer een mail of de bestanden nog aangepast moeten worden? Heuh, ik heb ze toch opgstuurd?! In de telefoon geklommen, drie of vier maal aan de lijn gezeten met een service-medewerker. De een zei dat ik een confimatie-mail kreeg als ze het binnen was de ander wist daat niets van. Waarschijnlijk waren de verzonden bestanden te groot om te mailen. Uiteindelijk via we-transfer gestuurd en twee dagen verloren.
Afleverdatum was 19-2 en werd 22-2. Ondanks dit tijdverlies was het bestelde boek toch op 19-2 binnen. Drukkwaliteit was goed. Met wat fouten erin, verkeerd afgesneden Daarom ook 1 boek laten drukken en nu uitzoeken waar de fouten van daan komen.
Sterke punten
Ondanks het tijdverlies i.v.m. de communicatie en het niet communiceren van de opvolging toch knap dat het boek op tijd is geleverd
Reactie Drukwerknodig:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback, hier hechten wij veel waarde aan.
Ik zou uw ervaring graag verder met u bespreken.
Daarom zal ik u een email sturen.
Groeten,
Desiree
Team Drukwerknodig