Voor een rouwceremonie hadden we posters besteld. Had met de klantenservice contact gehad hoe dat het best te doen i.v.m. de nodige spoed. Er werd spoedservice en koerierservice geadviseerd voor een extra bedrag om te garanderen dat de posters de volgende dag geleverd zouden worden.
De volgende dag ontving ik een mail van DHL dat er iets fout was gegaan met de order en dat deze pas 2 dagen later (i.v.m. hemelvaart) geleverd zouden worden. Deze ervaring met DHL past weer precies in het rijtje met alle andere negatieve ervaringen die ik met DHL heb gehad. Echt een slecht en onsympathiek bedrijf. We hebben daarna dus gelijk weer contact gehad met de medewerkers van "drukwerknodig" en we zijn daarna aangenaam verrast door hun oplossingsgericht meedenken. Uiteindelijk zijn ze zelf vanuit Groningen naar Arnhem de posters komen brengen zodat ze in ieder geval nog dezelfde middag geleverd werden. Daardoor is alles toch nog goed gekomen! Echt een top service!! En de posters zijn ook van uitstekende kwaliteit. Ik ben er echt over te spreken. Nogmaals bedankt voor de goede service! Ik zou jullie aan iedereen aanbevelen.
Sterke punten
Het oplossingsgericht meedenken in situaties waar het verkeerd gaat (zoals bezorging).