Is de 1ste maal dat ik hier besteld heb tot op heden weet ik niet of ik nog terug hier zal bestellen. Indien jullie, jullie woord houden en morgen leveren wel, zoniet zal ik hier zeker niet meer bestellen. Mijn klant is ook niet zo blij. Betaling is met bancontact gebeurt en staan al 8 dagen op jullie rekening. ik heb 2 x email gestuurd en 3x gebeld. Hopelijk komt dit toch snel in orde.
Sterke punten
Als ik contact met jullie opneem zij jullie wel vriendelijk en behulpzaam
Verbeterpunten of tips
Als iets niet binnen is geef dit aub door optijd naar jullie klanten of laat gewoon weten wat het probleem is dat de levering zolang uitblijft.
Als je u klant tot 2 x toe beloofd dat het pakketje de dag zelf nog vertrekt hou jullie woord! Vergeet niet dat wij ook klanten hebben en verantwoording moeten afleggen. Ik heb mijn klant bvb al 2x beloofd dat het die dag er ging zijn en al 2x moeten veranderen, waardoor ik nu korting mag geven aan mijn klant voor de ongemakken.
Reactie Druma.nl:
Beste,
Wij hebben reeds telefonisch contact met u gehad omtrent de levering.
Met vriendelijke groet
Team DDS Druma bv