Hoewel het er online erg netjes en vriendelijk uit ziet is mijn ervaring niet erg positief.
Sterke punten
Duidelijk en overzichtelijke site waar je heel veel producten kunt vinden.
Verbeterpunten of tips
Er word nergens vermeld dat producten (tijdelijk) niet leverbaar zijn. Hierdoor worden betaalde producten zonder overleg op backorder gezet en kan je als klant het er maar mee doen!
Laat bij bestelling direct weten of alle producten in de bestelling op voorraad zijn zodat de klant eventueel een alternatief kan zoeken of de bestelling kan annuleren.
Ook bij het informeren naar waar de bestelde producten blijven word gemakkelijk naar langer termijn geschoven. Geen excuses of alternatieven. Dit is het en deal ermee!
Hierbij word geen rekening gehouden met de klant!
Reactie Druma.nl:
Dank voor de feedback, jammer dat uw bestelling niet voorradig is u heeft hierover een mail ontvangen. Indien de wachttijd voor u te lang is kunt u ten alle tijden de order annuleren en krijgt u het betaalde bedrag retour gestort. Mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet Team DDS Druma