Hittepers via groepsaankoop op Facebook.
Sterke punten
Ik ben zeer tevreden van de prijs en het ontvangen product!
Hij werd prima verpakt verzonden en doet zijn werk!
Dit alles binnen een redelijke leveringstermijn!
Verbeterpunten of tips
De communicatie kan pakken beter! Er waren veel onduidelijkheden op de groepsaankoop en vragen werden ontweken. Ik heb bv meermaals gevraagd om een trackingcode, maar deze nooit ontvangen.
Zo werd er bv ook gedaan alsof wij er een "gratis teflonvel" bijkregen van Druma uit, maar deze wordt gewoon standaard bij de machine geleverd.
Ook werd de handleiding niet meegeleverd. Bij vragen/opmerkingen hieromtrent werden we afgedaan als lastige Belgen, terwijl het toch logisch is als je een nieuw toestel koopt er ook een handleiding bijzit? Ik kreeg dan uiteindelijk het antwoord "er staat hier ergens een Duitse beschrijving, bekijk die maar". Nou, Belgen kunnen NL, FR en Engels, maar de meesten (mezelf incluus) weinig Duits ;). Intussentijd nog steeds geen handleiding ontvangen overigens.
Reactie Druma.nl:
Dank voor u feedback, wij zullen deze zeker intern bespreken en kijken hoe wij de communicatie kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet
DRUMA Team