Gelijk betalen en NIET leveren is not-done.
Na zelf bellen bleek dat gebrek aan personeel het excuus te zijn.
Overigens een deel van bestelling nog steeds niet binnen. Vergeten?
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Op zijn minst de klant een mailtje sturen en daarna een keuzemogelijkheid om bestelling wel of niet door te laten gaan zou klantvriendelijker zijn.