Over het algemeen een heel goede ervaring met dit bedrijf. Enkel de levering en communicatie hieromtrent kunnen helaas beter!
Sterke punten
- Zeer uitgebreid aanbod.
- Verkoop aan particulieren.
- De meeste producten zijn aankoopbaar per meter of in kleine hoeveelheden
Verbeterpunten of tips
- Verzending: het zou handig zijn mocht de koper weten wanneer een bestelling verzonden wordt en mocht er een track & tracecode worden vermeld zodat de koper het pakket kan volgen. Ook als een bestellingen later zal worden geleverd dan de levertermijn die op site vermeld staat, gelieve hiervan dan de koper hiervan op de hoogte te stellen.
- Meer duidelijkheid over backorders!! Indien een bestelling niet volledig kan geleverd worden, zou het handig zijn mocht de klant hiervan op de hoogte gebracht worden. Dit wordt nu enkel vermeld op de leveringsbon maar dan zie je wel al aan je bestelling dat er een deel later komt.
- Indien een bestelling niet volledig kan geleverd worden omdat er bepaalde goederen niet in voorraad zijn, of niet in het juiste kleur of de juiste afmetingen, gelieve hiervoor contact op te nemen met de koper zodat de koper niet zelf moet vragen waar de rest van de levering blijft.
Dit zijn punten die voor mij persoonlijk het belangrijkste zijn waar jullie firma aan kan werken. Het internet staat helaas vol met reviews waarin dergelijke "klachten" aan bod komen en dit vind ik jammer want uiteindelijk ben ik zelf heel tevreden over jullie maar ik begrijp de opmerkingen van anderen wel. Voor sommige mensen is dit net een reden om niet bij jullie te bestellen...
-