Lang gewacht op de levering van mijn bestelling. Dit kwam omdat het verkeerde adres nog in de computer stond, terwijl dit wel was aangepast in mijn account . Na enkele mailtjes en telefoontjes dit probleem weten te achterhalen. Hierna is het probleem profesioneel recht gezet. Voor de toekomst is het belangrijk dat Druma er voor zorgt dat tijdens het veranderen van de adresgegevens in de account de adresgegevens ook veranderen naar het bezorgadres tenzij anders aangegeven zou zijn.
Sterke punten
De uiteindelijke feedback is goed opgenomen ter coulance regeling wilde de de manager de bestelling zelf komen brengen
Verbeterpunten of tips
Zie hierboven
Reactie Druma.nl:
Dank voor uw feedback nav dit voorval is hier zeker over gesproken intern, zodat we in de toekomst hier beter op zullen toezien.