Niet zo heel goed. Heb bericht gekregen dat dat gene wat ik heb besteld, niet bij de zending van de leverancier zat. Dat kan maar verder geen beeld en geluid van Druma. Heb gemaild dat ik de order dan maar wil annuleren, en daar heb ik ook nog geen reactie op ontvangen. Dit is de tweede keer dat ik iets bij Druma bestel en de eerste keer ging er ook al het een en ander mis. Voorlopig ga ik er vanuit dat Druma de beste intenties heeft naar de klant, en ze hebben natuurlijk een mooi groot assortiment. Ik wacht nog even af, maar dan moet de service toch echt verbeteren.
Sterke punten
Breed assortiment
Verbeterpunten of tips
Klantgericht gaan werken. Goed luisteren naar de klant. Als ik een bestelling plaats en betaal, dan moet Druma mij op de hoogte houden. Het moet dan niet zo zijn dat ik daar zelf achteraan moet zitten.