1 dag later geleverd dan aangegeven bij de bestelling. Een retour is dan ook nog eens op eigen kosten. Vind dit persoonlijk niet erg klantvriendelijk. Er zijn zoveel sites die gratis retour aanbieden, zoals Bol.com waar deze site dan ook nog mee samenwerkt voor bepaalde artiekelen, dan is retour wel gratis dus. Dacht deze keer eens rechtstreeks via deze site te bestellen, maar dat is dan ook de eerste en de laatste keer. Iets wat niet goed past retourneren tegen betaling, €10, niet meer echt van deze tijd lijkt me...
Reactie e-Carnavalskleding.nl:
Beste Wendy,
Jammer dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij begrijpen echter niet wat wij fout hebben gedaan in de levering. In de bestelling staat dat deze op 11-06 geleverd moet worden. Volgens de track en trace pagina is deze bestelling ook op 11-06 geleverd. Kortom wij hebben de bestelling geleverd conform uw verzoek.
Aangezien u als Belgische klant een bestelling plaatst in Nederland zijn de retourkosten helaas hoger. Retourzendingen binnen Nederland zijn goedkoper inderdaad. Je bent altijd vrij om een eigen methode te gebruiken om een zending terug te sturen.
Met vriendelijke groet,
e-Carnavalskleding.nl