Tot nu toe werk de hulpdesk erg goed en erg snel. maar uiteindelijk wel 4 of 5 sessies nodig gehad om 1 vraag goed beantwoord te krijgen. Mijn probleem of probleem Eflux (i.v.m. de overgang naar een ander platvorm begin dit jaar) was dat ergens een instelling niet goed stond waardoor de met eigen laadpaal geladen stroom niet is vergoed.
Reactie E-Flux by Road:
Beste Ronald Folders,
Hartelijk bedankt voor de uitgebreide review! We doen altijd ons best om zo veel mogelijk te verbeteren en dit soort feedback helpt ons daarbij.
We zijn blij dat alles inmiddels werkt naar behoren en onderzoeken intern hoe de communicatie in uw geval effectiever had kunnen zijn. Bedankt voor de aanbeveling en hoge cijfers op klantvriendelijkheid. Het is erg fijn om te horen dat we dat onderdeel in ieder geval goed onder de knie hebben.
Hartelijke groet,
Milou ten Dam
Customer Journey Specialist