Zeer slechte provider. Ik had een rekening niet betaald/over het hoofd gezien, ipv mij te bellen, hebben ze op vrijdag middag laat mijn pas geblokkeerd. En aangezien ze niet bereikbaar zijn in het weekend, kon ik het hele weekend niet laden. Heel sluw en doordacht. Een klantvriendelijk bedrijf zou bellen en zeggen: luister er moeten uw pas blokkeren dus kunt u de rekening betalen? Maar nee, het succes stijgt ze naar hun bol met hun nieuwe pand in Amsterdam. Maar hoogmoed komt voor de val dus ik
Hoop dat ze snel failliet zijn.
Pas ergens anders aanschaffen zou ik aanbevelen! Providers genoeg!
Reactie E-Flux by Road:
Beste Bakker,
Hartelijk bedankt voor deze review.
Ik heb het natuurlijk direct voor u nagekeken en ik zie in ons systeem dat u over een periode van vier weken drie betalingsherinneringen heeft ontvangen, welke alle drie aangekomen en dezelfde dag nog geopend zijn. In deze betalingsherinneringen stond de uiterste betaaldatum uitgelegd evenals het feit dat de pas geblokkeerd zou worden als de factuur niet betaald werd. Ons debiteurenbeheer heeft de blokkade zo lang mogelijk uitgesteld en vooraf gecontroleerd of uw betaling inmiddels binnen was. Wanneer het om welke reden dan ook niet lukt om onze factuur te betalen, kunnen wij altijd een betalingsregeling treffen. Deze regeling stond uitgelegd in de betalingsherinneringen die wij verstuurd hebben.
Hoewel we het vervelend vinden dat u op zo'n onmogelijk moment zonder laadpas kwam te zitten hebben wij ons best gedaan om u op alle mogelijke manieren te informeren.
Met vriendelijke groet,
Milou ten Dam
Customer Journey Specialist
E-Flux