3 maanden dubbele afboeking van het abonnement geld en na diverse (direct of met vertraging beantwoorde mails) nog steeds niet alles teruggestort. Telkens een nieuw excuus waardoor je contact moet blijven houden , werkelijk waardeloos !
Reactie E-Flux by Road:
Hi Rene,
Wat vervelend dat je lang hebt moeten wachten op het terugstorten van het te veel afgeboekte abonnementsgeld. Onze excuses hiervoor!
Ik heb je gegevens er even bij gepakt en er samen met mijn collega op de financiële afdeling naar gekeken. Door een issue in onze systemen konden jouw afboekingen niet direct aan de juiste factuur gekoppeld worden. Gelukkig is dat inmiddels gelukt en zijn alle 3 de dubbele afboekingen teruggestort, één op 11 november en twee op 18 november. Aan jouw review te zien heb je dit nog niet zien binnenkomen. Zou je dit willen checken? Mocht je dan nog vragen hebben dan kun je mailen naar marketing@e-flux.nl en zal ik het vanaf daar verder oppakken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Dit had natuurlijk niet zo lang moeten duren. Daarom stuur ik je graag een presentje op, hopelijk valt dit in de smaak.
Met energieke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux