Echt dramatisch bedrijf. Zo n slechte service. Ik heb laadsessies van andere mensen op mijn rekening. Ik vrees dat het niet wordt opgelost. Ik moet alles aanleveren, eflux doet verder niets . Wat n onrecht en treurig om zo met je klanten om te gaan. Begin ℛ niet aan!!!
Reactie E-Flux by Road:
Hi,
Vervelend dat je problemen ervaart met enkele laadsessies op je factuur. Helaas kan het wel eens gebeuren dat laadsessies foutief aan ons worden doorgegeven door de beheerder van de laadpaal. Als dat het geval is proberen wij altijd uit te zoeken waar het fout is gegaan om dit bij de beheerder weer recht te trekken en zo ook bij onze klanten. Daarvoor hebben we soms informatie nodig van de klant om dit bij de laadpaal beheerder neer te leggen.
Zo ook in het geval van jouw factuur. Mijn collega's hebben geprobeerd te achterhalen hoe het kan dat deze laadsessies aan jouw laadpas zijn gekoppeld en dus op jouw factuur zijn terechtgekomen. Zoals ik zie heeft mijn collega de onjuiste laadsessies uiteindelijk doorgezet naar onze financiële afdeling om een credit aan te maken. Als het goed is heb je daar bericht van gekregen.
We hopen dat het probleem hiermee is opgelost en je in het vervolg weer met plezier met onze laadpas je auto kunt laden.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux