Kaartlevering prima. Goed netwerk wat betreft mogelijkheden waar te laden. Echter al vanaf het allereerste moment problemen met het betalen van de facturen. Na ruim 3 maanden nog steeds geen oplossing. Financiële afdeling nog nooit gesproken. Blijft wel herinneringen sturen dat rekeningen niet betaald zijn, ondanks herhaaldelijk contact met de klanten'service' dat dit wel zo is
Reactie E-Flux by Road:
Hi,
Vervelend dat je, ondanks dat het gebruik van de laadpas goed is, problemen ervaart met de facturatie. Uiteraard willen we dat je je daar niet druk om hoeft te maken.
Om je verder te helpen ben ik even in het probleem gedoken. Ik zie inderdaad dat je contact hebt gehad met mijn collega's van de klantenservice. Helaas kan ik je niet verder helpen dan dat zij gedaan hebben. Er bestaat een probleem rondom automatische facturatie in sommige gevallen. Onze financiële afdeling is al een tijdje met dit probleem bezig, maar helaas hebben zij het nog niet kunnen oplossen. Om deze reden worden facturen nu niet bij iedereen automatisch afgeschreven en moet het soms handmatig gebeuren. Ook de onnodige herinneringen worden hierdoor verstuurd, deze mogen dan ook zeker genegeerd worden als de factuur al betaald is.
Terwijl wij hard werken aan een oplossing kun je gewoon je auto blijven opladen met onze laadpas. We hopen de facturen snel weer automatisch te kunnen afschrijven.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux