Slecht, geven verkeerde prijs aan in de app on de wallet. daar zetten ze het bedrag zonder btw en dat mag niet naar een consument. je wordt dus achteraf nog een keer verrast met nog eens 21% btw erbij.
waarschijnlijk snappen ze de wetgeving omzet belasting niet.
ze komen ook niet met een oplossing.
prutsers
Reactie E-Flux by Road:
Hi Arthur,
Allereerst onze excuses voor de situatie die ontstaan is rondom jouw factuur. Zoals mijn collega eerder al aangaf in het mailcontact kunnen wij de onterechte kosten, die door het onjuist vermelden van de prijs in de app gefactureerd zijn, terugstorten. Echter is het belangrijk om het juiste proces hiervoor te volgen, dat bestaat om dit soort zaken op te lossen. Dit is als volgt: na het betalen van de factuur kan hiervoor het formulier (Vraag over laadsessie ) ingevuld worden en kunnen wij de kosten crediteren.
Daarnaast ben ik blij om te melden dat we, mede dankzij jouw feedback, onze app een aantal weken geleden geüpdate hebben en nu de prijzen inclusief btw tonen. Hiermee kunnen we situaties zoals jij omschrijft voorkomen.
Mocht je nog vragen hebben, dan kun je via de gebruikelijke wegen (chat, e-mail of telefoon) contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux by Road