In september tag aangevraagd. Kreeg een kaart. Vervolgens een tag aangevraagd zonder betaald abonnement. Kreeg een tag met abonnement. Gebeld en gehaald. Kreeg antwoord dat ik het op de site kon aanpassen. Helaas werkte dat niet. Nog maar een gemaild en meteen verzocht mijn abonnement op te zeggen. Niet gehonoreerd. Vervolgens abonnement afgeschreven bedrag van mijn rekening Die heb ik gestorneerd en heb werderom mail gestuurd. Nu krijg ik een aanmaning en verhoging van de factuur. Kan nog steeds mijn abonnement opzeggen. Krijg een 404 op hun site. Heb alle mails en filmpje en screenshots. Krijg wederom geen bericht terug na mails. Het is nu november....
Reactie E-Flux by Road:
Hi Ed,
Vervelend dat het niet helemaal soepel verlopen is met het aanvragen van een Pay as you Charge tag. Helaas is het lastig te achterhalen waar het precies mis is gegaan. Wij hebben allereerst een aanvraag binnengekregen voor een pas, maar later voor een tag met abonnement. Vandaar dat dit ook naar je opgestuurd is. Aangezien je bij mijn collega’s hebt aangegeven dat dit niet was zoals je gewild had, hebben zij jou uitgelegd hoe dit opgezegd kan worden. Voor zover ik kan zien is het ook gelukt om de pas en tag op te zeggen. Dat betekent dat er nu verder ook geen kosten meer gemaakt worden.
Daarnaast zie ik geen openstaande, onbeantwoorde mails meer. Wellicht is het niet goed binnengekomen. Mocht er toch nog iets openstaan, dan raad ik je aan te mailen naar support@road.io of te bellen naar het contactnummer op onze website.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux by Road