Slechte ervaring. Ze geven aan 24/7 bereikbaar te zijn maar ik kan ze nu niet bereiken noch afdoende hulp krijgen van de robot om het laadpaalprpbleem op te lossen... geef dan aan tijdens werkuren of kantooruren bereikbaar te zijn en verder via robot. Dat schept anxere verwachtingen.
Reactie E-Flux by Road:
Hi,
Wat vervelend dat je niet geholpen bent met het laadpaal probleem dat zich voordeed. Onze excuses daarvoor! Mocht je in de toekomst bij een E-Flux laadpaal staan waar zich weer een probleem voordoet, aarzel dan niet om de QR code te scannen en het telefoonnummer dat verschijnt te bellen. Via die weg krijg je 24/7 support bij de laadpaal.
Je feedback op de chat is heel waardevol voor ons. Ik ben het met je eens dat het belangrijk is om de juiste verwachtingen te scheppen en dat is ook altijd onze bedoeling. Ik ga je feedback dan ook meenemen en kijken wat we in onze communicatie kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux by Road