Slechte service, nadat ik een laad token bestelde, 5 keer moeten bellen voor deze te activeren.
ik moest deze token hebben, om thuis prive te laden.
alles was in orde vertelde ze me, de token was geactiveerd op thuis laden zonder kosten.
een maand later krijg ik een factuur van 200 euro laadkosten.
opnieuw gebeld ( voor de 6 de keer al) nu vertelde ze mij dat dit via een toegangsgroep moest gaan.
nadat ze alles ingesteld hadden, konden ze aan de factuur niks veranderen.
dus ik moest de 200 euro betalen, door hun slechte instellingen.
ik raad iedereen af om voor road te kiezen.
de persoon van de klantendienst, was ook zeer onbeleeft.
Reactie E-Flux by Road:
Hi Leni,
Allereerst onze excuses voor hoe het activeren en gebruiken van de laadtag verlopen is. Helaas was de laadtag eerst niet goed ingesteld en heb je daarom die factuur voor de laadkosten ontvangen. Op 21 december heeft mijn collega Stèphanie hier contact over gehad en heeft zij u via email laten weten dat je de kosten van het laden terugkrijgt van ons. Hopelijk is het op deze manier correct afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux by Road