Wordt gek van ze vaker dubbele laadkosten en dan komen ze met een formulier aan waar de mensen niks van begrijpen ben echt aan het denken om over te stappen mvg taxiquickmaastricht@gmail.com
Reactie E-Flux by Road:
Hi,
Allereerst onze excuses voor het feit dat er dubbele laadkosten zijn berekend. Jouw factuur wordt altijd opgebouwd uit de laadsessies die wij doorgestuurd krijgen van de laadpaal aanbieders.
Helaas kunnen er soms fouten zitten in de factuur en daarom hebben wij een proces om dit te controleren en dan ook de kosten terug te betalen als het inderdaad niet klopt. Hiervoor moet een formulier ingevuld worden, dit proces hanteren wij zodat we zeker weten dat we alle nodige informatie ontvangen en het juiste kunnen onderzoeken.
We vinden het jammer om te horen dat je het formulier lastig in te vullen vindt. Graag horen we van je wat er onduidelijk is aan het formulier zodat we dit wellicht kunnen verbeteren. Je mag je feedback mailen naar marketing@road.io.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux by Road