Mijn vakgebied is een relatief klein wereldje. Ik werd ingehuurd door een mede freelance collega. Alles ging prima, totdat er geen enkele reactie kwam op mijn factuur en herinneringen/aanmaningen. Onbereikbaar.
Uiteindelijk dit incassobedrijf ingeschakeld. Het dossier aanmaken ging verrassend simpel en er waren geen overbodige, tijdrovende mails of telefoontjes. Op de site kun je precies lezen wat ze gecommuniceerd hebben. Uiteindelijk bleek de collega een notoire bedrieger en zakkenvuller en weet zich heel goed onvindbaar en onbereikbaar te houden.
E-Legal heeft mij uiteindelijk gebeld met mogelijkheden en de daarbij behorende consequenties. In overleg hebben we toen besloten de claim te laten gaan. En dat koste mij, zoals afgesproken, geen cent. (No Cure, No Pay). E-Legal heeft mij veel (kop)zorgen uit handen genomen. Dat het helaas niet tot het gewenste resultaat heeft geleid is niet hun schuld. Ze hebben gedaan wat er binnen de wet mogelijk is, en hebben me tijdig ingelicht over volgende stappen en de daarbij behorende kosten. Dat ik besloten heb om het hierbij te laten is mijn beslissing.
Ik ben blij met E-Legal, en zal hen een volgende keer weer inschakelen. Maar hopelijk komt het nooit meer zo ver.
Sterke punten
Toegankelijke en overzichtelijke website
Geen overbodig mail/telefoonverkeer
Heldere berichtgeving en communicatie