Ik had malelions boxers besteld voor mijn vriend. In december besteld.
Ik had de maat L besteld. (Zo’n grootverpakking)
Ik kreeg 3 verkeerde maten. De xl paste me vriend wel maar de xs (waar er 1 van tussen zat) niet.
Toen ik dit meldde moest ik het maar terug sturen. Echter beviel ik van een prematuur baby, en moesten wij in het ziekenhuis blijven.
Ze doen dus moeilijk over 1 boxer maat xs. Wel het retourformulier thuis gestuurd gekregen van Eddy’s. Echter kreeg ik later een betaalverzoek van post nl of ik even geld wilde betalen want Eddy’s had niet genoeg betaald voor verzending. En omdat ze alleen mijn adres hadden moest ik dat maar betalen.
Dit ook gemeld bij Eddy’s, ze zeiden dat post nl daar niets mee kon dus dat ik dat niet hoefde te betalen.
Nu nog steeds een boxer thuis liggen die niet past.
Voor mij, als hier geen oplossing voor komt nooit meer Eddy’s.
Reactie Eddy's:
Beste Jonne, dank voor je review. We waarderen het altijd zeer als klanten hun mening en ervaring delen. We kunnen ons alleen niet vinden in de situatie die jij schetst en kunnen dan ook bevestigen dat dit niet naar waarheid is samengevat.
Je had helaas een Boxer pack ontvangen met meerdere boxers afwijkend van de bestelde maat, helaas een productiefout vanuit Malelions. Je wilde graag de juiste maten ontvangen. Uiteraard hebben wij dit voor je geregeld, nadat wij contact hebben gehad, hebben wij jou (zelfs per post, omdat digitaal niet haalbaar was voor jou vanwege jouw prive situatie in het ziekenhuis) een gratis verzendlabel gestuurd en is overeengekomen dat wij de omruiling van ALLE verkeerde maten voor je gingen regelen nadat de verkeerde boxers terug waren geleverd.
Echter gaf je vervolgens na een paar weken aan dat je helaas vanwege jouw prive situatie toch niet in de gelegenheid bent geweest om de retour te regelen. Hierna gaf je ook aan dat je toch nog maar 1 verkeerde maat had, en jouw vriend de andere maten wel wilde houden.
Na deze nieuwe informatie hebben we wederom een nieuwe uitzonderlijke oplossing voor je gezocht en het ook voor je opgelost.
Wij betreuren dan ook ten zeerste dat je de situatie op deze manier schetst, want wij weten beide hoeveel moeite wij voor jou hebben gedaan en begrip hebben getoond voor jouw prive situatie.
Wij kunnen dan ook met het volste vertrouwen zeggen dat dit van onze kant netjes is opgelost en wensen jou natuurlijk nogmaals enorm veel sterkte met jouw prive situatie.