Ik heb een set besteld van Unique de Label, maar ik twijfelde erg over de kleur. Dus ik heb nog dezelfde set besteld in een andere kleur, om te kunnen vergelijken welke kleur ik nou leuker vind. Echter is mijn bestelling na een week nog steeds niet verzonden. De avond na de order kreeg ik een mail van het is ons helaas niet gelukt om je order te versturen. Vervolgens kreeg ik na dagen nog een mailtje van het is ons nog steeds niet gelukt om je pakketje te verzenden. Ik heb zelf gemaild. Ik ontvang geen reactie op mijn mail. Ik heb de situatie uitgelegd van luister, ik wil deze twee sets tegen elkaar vergelijken en de leukste kleur houden. Alleen de retourtermijn verstrijkt van de eerste set, maar tot op heden geen reactie en ook geen verstuurde order. Dus ik vind het echt ontzettend slecht.
Reactie Eddy's:
Beste, bedankt voor je review en jammer dat je het zo ervaart ! We hebben even meegekeken naar deze case en het contact. We zagen dat de bestelling inderdaad wat vertraging had opgelopen wegens een fout bij onze externe logistieke verzendpartner, excuses natuurlijk nog daarvoor ! Ook hebben we meegekeken naar het contact en zagen dat je hierop wel gewoon antwoord hebt gehad en de collega's van de klantenservice je hebben geholpen.
Hopelijk is de set naar wens en heb je een keuze kunnen maken voor de kleur. Mochten er nog vragen zijn horen we die graag per mail.