Zeer slechte ervaring met Effeweg.nl
Zodra de laatste betaaldag voorbij was kreeg ik direct de volgende dag bericht dat de reis geannuleerd is. Zij konden en mochten niet reizen vanwege Corona; een aperte leugen want kort ervoor had ik gebeld met de vraag of de reis doorging en werd er gezegd: Ja we mogen weer reizen. Eerst mijn geld vangen en dan zeggen dat ze het niet terug konden geven. Gewoon diefstal!
Ik MOET een voucher accepteren waardoor ik nu niet een dagje uit kan gaan omdat Effeweg.nl MIJN geld in HUN kas houdt.
Oplichtersbende!
Welke reis heeft u gemaakt?
Reis: Stedentocht naar België werd plotseling geannuleerd.
Reactie Effeweg.nl:
Geachte mevrouw Van der Reijden,
We begrijpen uw teleurstelling over het feit dat uw reis geannuleerd is. Sinds 1 juli mogen we weer reizen, maar we kijken echt per reis of deze door kan gaan. Hierbij houden we rekening met de (inter)nationale richtlijnen en we gaan pas op reis als dat echt kan. Helaas hebben we uw reis naar België alsnog moeten annuleren als gevolg van de coronacrisis.
Zoals telefonisch aangegeven begrijpen we dat u het liefst uw reissom terug ontvangt. Echter, gezien de uitzonderlijke situatie waarin we ons bevinden werken wij met de zogenaamde Corona-voucher, omdat dit recht doet aan zowel uw belang als reiziger als dat van ons als reisorganisatie. Als reiziger bent u – bij faillissement van de reisorganisatie – op basis van de Europese wetgeving en de huidige SGR-regeling namelijk wél gedekt als u een reisvoucher met SGR-dekking accepteert, maar níet gedekt als u wacht op een cash terugbetaling.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.