De recepten zijn altijd makkelijk te maken en verrassend: ik zou het zelf niet bedenken als ik in de winkel zou staan dat ik dat die avond ga eten. Op een enkele misser na (slechte ui) zijn de ingrediënten altijd vers. De bezorging vind ik onder de maat, te lang tijdslot en niet consequent. De ene keer krijg ik wel een sms dat de bezorger onderweg is en dan weer niet. Soms word ik gebeld maar ook niet altijd. En het is te vaak na het tijdslot en dan meteen ook na 1800 wat heel onhandig is omdat ik die avond meteen één van de gerechten wil maken.
Ik kies voor Ekomenu omdat ik
kies voor biologische producten, kies voor gemak, de recepten lekker vind
Sterke punten
Zie hierboven. Klantenservice niet altijd gericht op service aan de klant, Macha is de positieve uitzondering.
Heb je verbeterpunten of tips voor ons?
De bezorging.
Reactie EKOMENU:
Hoi, dank voor je positieve beoordeling en je feedback! Vervelend dat de bezorging vaker niet goed is gegaan en dat de communicatie daaromheen niet lekker liep. We gaan dit aanpakken. Ik heb je ook een e-mail gestuurd voor wat uitgebreidere feedback. Fijn dat je wel heel tevreden bent met het biologische eten en de recepten en dat je onze missie steunt :)
Fijne dag vandaag!
Groeten Anna,
Ekomenu