Leuke recepten, lekker eten en goede bezorging. Alleen is het nu al de derde keer dat ik geen recepten krijg. Ik kreeg de vorige keren via de klantenservice te horen dat ze dan te weinig gedrukt hadden en ze dus niet meer konden leveren. Dat hoort niet zo.
Ik kies voor Ekomenu omdat ik
kies voor biologische producten, kies voor gemak, kies voor een bepaalde leefstijl, de recepten lekker vind, het milieu belangrijk vind
Sterke punten
lekker eten, gezonde spullen, vaak leuke recepten, prettige bezorging van de producten.
Heb je verbeterpunten of tips voor ons?
Soms gerechten wat flauw, jammer dat er kennelijk (antwoord klantenserivce) te weinig recepten gedrukt worden waardoor je die soms niet via de post krijgt geleverd. De levering van de producten gaat goed maar de losse recepten per post jammer genoeg niet altijd. Verder incidenteel verkeerde of ontbrekende producten in de zak geleverd. Dan wordt een bedragje terug gestort maar liever had ik dan een nalevering. Zorg gewoon dat de klant krijgt wat hem/haar beloofd is.
Reactie EKOMENU:
Hoi, dank voor je review! Fijn te horen dat je graag met ons mee eet. Goed dat je ook feedback geeft. We drukken gepast alle receptkaarten, misschien heeft mijn collega bedoeld dat we geen extra kaarten kunnen nasturen? Helaas gaat er soms wat mis bij PostNL. We zijn bezig om dit systeem te verbeteren. Het is natuurlijk vervelend als je een product in je box mist. Dan betalen we je nu terug inderdaad, hoewel ik snap dat je liever een nalevering hebt. Helaas is dat lastig omdat we niet met voorraden werken, vanuit de overtuiging om zo min mogelijk voedsel te verspillen. We monitoren strak elke week hoe vaak het voorkomt dat er dingen missen en sturen hier direct op bij.
Ik zie dat je ons ook gemaild hebt, en zal je die mail ook uitgebreid beantwoorden.
Fijne dag!
Groeten Anna, Ekomenu