Klantenservice was tevens ook het magazijn. Bij het vragen naar advise werd ik natuurlijk wel geholpen maar ik merkte dat het personeel liever niet deze telefoontjes wil behandelen. Dat vond ik niet fijn daar ik hierdoor uit tegenreactie niet verder vragen durfde te stellen. Tevens had ik 2 producten bested, waarvan er maar 1 geleverd was. Wat wel fijn was, is dat de medewerker geen probleem hiervan maakte en direct het product alsnog verstuurde, waardoor het ook de dag erna aangeleverd werd. Dat was goed reageren op een nadelige situatie voor de klant! Maar alsnog was er dus iets mis gegaan bij de levering.
Verbeterpunten of tips
De klantenservice en magazijn opsplitsen als het mogelijk is, en hier een klantenservice medewerker voor aanwijzen. Niks ten nadele van de de medewerkers in het magazijn.