Slechte service
Verbeterpunten of tips
Ik bestelde een kofferbakmat van een vijfpersoons en kreeg een kofferbakmat van een zevenpersoons wagen. Gezien ik de mat te laat terug stuurde kreeg ik de mat teruggestuurd met de volledige kosten. Neem je dus voor enkele honderd euro’s accessoires af en Ekris stuurt je de mat gewoon terug met als onderbouwing: Dit is voor ons geen voorraad product. (Met meerdere vestigingen in het land)
Ik ben dus totaal niet te spreken over de klantenservice. Zelfs op de graag om het materiaal in te ruilen op een tegoedbon werd niet gehonoreerd.
Tevens zit er in Aken Kohl.de die dezelfde producten stukken goedkoper levert.
Dit zag ik nadat ik de materialen besteld had, wilde geen rompslomp en dan krijg je dit.
Kortom, BMW Super! Ekris, slechte service.
Reactie Ekris BMW en MINI shop:
Beste klant,
wij begrijpen uw teleurstelling dat het terugsturen niet meer mogelijk was, echter had u dit ook eerder aan kunnen geven dan een ruime maand na besteldatum. Dit is dan ook de reden dat de retour niet geaccepteerd is.
Met vriendelijke groet,
David van Team Ekris