Duidelijke webshop, helaas overduidelijk last gehad van onderbezetting. De bestelling ging prima alleen was het niet compleet. Direct via de mail contact op genomen maar daar werd pas een week later op gereageerd. In de tussentijd ook nog gebeld maar die werd afgewimpeld met onderbezetting en de mail komt vanzelf wel aan de beurt.
Nadat er op de mail gereageerd werd werden de zaken wel goed en snel afgehandeld.
Verbeterpunten of tips
Goed de order controleren voordat het verzonden word.
Bent u bekend met de mogelijkheid van montage afspraak inplannen via webshop?
Niet van toepassing, ik heb niets laten monteren via de webshop
(indien van toepassing) Heeft u een bestelling geplaatst en via de webshop een montage ingepland?
Niet van toepassing, ik heb niets laten monteren via de webshop
Reactie Ekris BMW en MINI shop:
Beste dhr Aaftink,
wat vervelend dat uw bestelling niet compleet was en u (te) laat door ons werd bericht. Ondanks drukte is het natuurlijk niet de bedoeling dat u hier hinder van heeft. Wij hopen in de toekomst aan u te kunnen bewijzen dat dit een uitzondering is geweest.
Met vriendelijke groet,
David van Team Ekris