Webshop prima, maar het order afhandelingsproces minder. In totaal heb ik bijna 8 emails ontvangen en vaak ook dubbelen over status, betalingstatus etc. Dat is niet meer van deze tijd: 1 email van de bevestiging van de bestelling, 1 betalingsbevestiging en een email dat het product verzonden is, is meer dan genoeg.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijker maken van afhandeling order - vermindering van emails zoals ik hierboven heb aangegeven. Het komt over alsof jullie nog een old school order/commerce platform hebben draaien
Bent u bekend met de mogelijkheid van montage afspraak inplannen via webshop?
Niet van toepassing, ik heb niets laten monteren via de webshop
(indien van toepassing) Heeft u een bestelling geplaatst en via de webshop een montage ingepland?
Niet van toepassing, ik heb niets laten monteren via de webshop
Reactie Ekris BMW en MINI shop:
Beste mevrouw Erven, dank u wel voor deze positieve beoordeling! Graag willen wij laten weten dat wij inderdaad bezig zijn om het aantal berichten terug te dringen en we begrijpen dat dit onnodig is. We verwachten dan ook dat dit op redelijk korte termijn aangepast zal zijn. Dus wie weet in geval van uw volgende bestelling bij onze webshop. Nogmaals dank voor uw bestelling en beoordeling.
Met vriendelijke groet, David van Team Ekris Webshop