Zwaar waardeloos.
Wij hebben in mei 2017 een paviljoen hier gekocht.
We kregen de verkeerde paviljoen geleverd het is een goedkopere variant.
Zwaar beschadigd alles krom en gedeukt.
Het doek is slecht gestikt is los en laat los.
Onderdelen die missen enz enz.
Gelijk melding van gemaakt maar tot op de dag van vandaag geen oplossing.
Ze laten gewoon niks tot weinig terug horen via de mail en telefonisch contact lukt gewoon niet want ze nemen de telefoon niet op!
Hebben lang moeten sparen om een mooi en degelijk paviljoen te kunnen kopen en voelen ons tot nu zwaar opgelicht.
We houden een stille hoop dat er nog een oplossing komt maar zijn er eerlijk gezegd heel bang voor.
Heb even een aantal mails toegevoegd waarin we gewoon worden gechanteerd om deze review weg te halen en een goede te plaatsten anders willen ze de beloofde nieuwe dak niet toesturen.
Goedemorgen,
Dank voor uw bericht. En ik begrijp dat u ontevreden bent. Volgens mij ontvangt u van ons alleen nog een extra dak van ons en hebben mijn collega's de rest met u afgehandeld. Wanneer u de review opnieuw in wilt voeren, dan zullen we als dank hiervoor behalve het eerder overgemaakte bedrag u nog een dak zenden.
We zien uw review graag tegemoet en zullen u daarna het dak direct toezenden.
Ik wens u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Johan Oltveen
info@trend24.nl
http://www.trend24.nl
Op 29 juli 2017 om 11:13 schreef Anja en Roy kruizenga :
Goedemorgen Johan,
Ik heb het even na gekeken wij hebben de paviljoen op 30 mei 2017 bij u besteld.
En zijn dus nu 2 maand verder en we zijn nog geen stap verder.
We dachten na een hoop heen en weer gemail dat we eindelijk tot een goede oplossing waren gekomen maar NEE.
We vinden dit echt heel erg wij hebben hard moeten sparen voor een mooie paviljoen en wat krijgen we rotzooi.
Hoop dat u een beetje kunt begrijpen hoe WIJ ons voelen.
Met vriendelijke groet Anja en Roy Kruizenga
Verzonden vanaf mijn Samsung Galaxy-smartphone.
-------- Oorspronkelijk bericht --------
Van: Info | Trend24
Datum: 25-07-17 23:50 (GMT+01:00)
Aan: Anja en Roy kruizenga
Onderwerp: Uw aankoop
Goedenavond,
Ik heb uw dossier overgenomen en zie dat er iets niet goed is gegaan. Mijn collega heeft u 8 berichten gezonden, maar zie dat deze door onze mailserver niet zijn bezorgd en u deze niet heeft ontvangen.
Helaas is mijn collega korte tijd niet aanwezig zodat u al lang wacht op een bericht van ons.
Mijn excuus hiervoor.
Ik heb gekeken wat er met u is afgesproken en wat mijn collega u heeft proberen te mailen. Ik zie dat we u een korting op uw aankoop hebben gegeven en dat u van ons nog een dak voor uw paviljoen tegoed heeft.
Mijn collega heeft u gevraagd of u uw review wilt aanpassen, ik denk te lezen dat u hier al bereid toe was. Ik zal u daarom morgen de link voor een nieuwe review toezenden en daarna zal ik zorgen dat het dak eindelijk bij u afgeleverd wordt.
Rest mij niets anders dan mij te excuseren voor het lange wachten en u nog een fijne avond toe te wensen.
Met vriendelijke groet,
Johan Oltveen
Hoofd Klantenservice
info@trend24.nl
http://www.trend24.nl
Goedemorgen Johan,
Ik heb het even na gekeken wij hebben de paviljoen op 30 mei 2017 bij u besteld.
En zijn dus nu 2 maand verder en we zijn nog geen stap verder.
We dachten na een hoop heen en weer gemail dat we eindelijk tot een goede oplossing waren gekomen maar NEE.
We vinden dit echt heel erg wij hebben hard moeten sparen voor een mooie paviljoen en wat krijgen we rotzooi.
Hoop dat u een beetje kunt begrijpen hoe WIJ ons voelen.
Met vriendelijke groet Anja en Roy Kruizenga
Verzonden vanaf mijn Samsung Galaxy-smartphone.
-------- Oorspronkelijk bericht --------
Van: Info | Trend24
Datum: 25-07-17 23:50 (GMT+01:00)
Aan: Anja en Roy kruizenga
Onderwerp: Uw aankoop
Goedenavond,
Ik heb uw dossier overgenomen en zie dat er iets niet goed is gegaan. Mijn collega heeft u 8 berichten gezonden, maar zie dat deze door onze mailserver niet zijn bezorgd en u deze niet heeft ontvangen.
Helaas is mijn collega korte tijd niet aanwezig zodat u al lang wacht op een bericht van ons.
Mijn excuus hiervoor.
Ik heb gekeken wat er met u is afgesproken en wat mijn collega u heeft proberen te mailen. Ik zie dat we u een korting op uw aankoop hebben gegeven en dat u van ons nog een dak voor uw paviljoen tegoed heeft.
Mijn collega heeft u gevraagd of u uw review wilt aanpassen, ik denk te lezen dat u hier al bereid toe was. Ik zal u daarom morgen de link voor een nieuwe review toezenden en daarna zal ik zorgen dat het dak eindelijk bij u afgeleverd wordt.
Rest mij niets anders dan mij te excuseren voor het lange wachten en u nog een fijne avond toe te wensen.
Met vriendelijke groet,
Johan Oltveen
Hoofd Klantenservice
info@trend24.nl
http://www.trend24.nl
Sterke punten
Geen: bij problemen geven ze niet thuis zowel word je gewoon gechanteerd!