Electro World Brenkman

Niet transparant over kosten die komen kijken bij het maken van een prijsopgave reparatieverzoek. Pas na het maken van de prijsopgave, word je gebeld dat je de prijsopgave kunt komen betalen in de winkel. Wanneer je aankaart dat je niet op de hoogte was van de kosten, wordt er erg onvriendelijk verteld dat dit vanzelfsprekend is. Als je werkt in de winkel, is dit misschien vanzelfsprekend. Maar als consument is het niet vanzelfsprekend dat je dit weet. Het staat ook niet op de website vermeld. We hebben meerdere keren telefonisch contact gehad en men heeft mij niet op de hoogte gesteld van de kosten. Voor mij geen Brenkman meer. Klantvriendelijkheid , begrip en empathisch vermogen is ver te zoeken.