Jammer ik gaf mijn jura in een beschermde
originele doos mee voor reparatie.
Kreeg m zonder doos terug waardoor ik bij een volgend onderhoud onbeschermd moet inleveren
Reactie Electro World Thijssen:
Geachte Stefan, Jura is verantwoordelijk voor het transsport. Daarom voldoet de normale doos niet aan de voorwaarden. Elke Jura die bij ons in reparatie gaat, komt in een verzegelde "Flight Case" bij Jura aan. Voordat de Jura in de Flight Case gaat worden er foto's gemaakt van de Jura. Als het toestel weer terug komt bij ons dan zit hij ook weer in een stevige Flight Case. Dus niet in een kartonnen doos. Zie: https://nl.jura.com/nl/support-service/hotline-helpdesk-klantenservice/ophaal-en-terugbrengservice Kortom wij zijn juist extra voorzichtig met het transsport. Een kartonnen doos voldoet niet aan de strenge eisen. Dus voor de volgende keer kunt u gerust de Jura inleveren zonder doos. Hopelijk begrijpt u nu beter de situatie waarom de Jura zonder doos is retour gekomen.