Electro World Weterings De Bilt

In januari 2022 kochten wij bij Electro World Weterings De Bilt een ETNA gaskookplaat en bijpassende ETNA oven. De verkoper deed enthousiast zijn best om de door ons gewenste configuratie uit te zoeken. Installatie zou een week later plaatsvinden. Toen begonnen de problemen. De monteur arriveerde veel later dan afgesproken (dat was niet helemaal zijn schuld) en liep bij de installatie tegen meerdere problemen aan die hij niet zelfstandig kon oplossen. Na de gaskookplaat provisorisch te hebben aangesloten en de oven los in het keukenkastje te hebben geschoven vertrok hij “omdat hij die dag nog 3 klanten af moest”. De volgende dag belde ik met de winkel om een vervolgafspraak te maken om de installatie af te ronden. Men vertelde mij dat de eerstvolgende mogelijkheid 7 dagen later zou zijn in verband met “grote drukte” en “ziekte”. Ik zou dus een week lang de nieuw aangeschafte apparaten niet kunnen gebruiken. Volgens mij onacceptabel lang maar in een telefoongesprek later stelde Weterings een herstelperiode van maximaal 3 weken nog acceptabel te vinden. Ik heb mijn vaste cv-installateur gebeld en die begrijpt wel hoe hij een klant tevreden moet houden. Mijn installateur constateerde ook een aantal ernstige gebreken bij de provisorische installatie door de Weterings-monteur. Er ontbrak een afdichtingsring in het koppelstuk naar de kookplaat, geen gastape om schroefdraad waar dat wel is voorgeschreven, een koppelstuk dat slechts handvast was aangedraaid. Kortom een onveilige situatie! De oven heb ik na enige eenvoudige ingrepen in eigen beheer wel netjes in het kastje gekregen. Service?? In het vervolg loop ik met een hele grote boog om Electro World Weterings De Bilt heen!