Levering niet zoals afgesproken
Sterke punten
Geen
Reactie Elektramat BE:
Beste Benjamin,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring en het achterlaten van een beoordeling. Het spijt ons te horen dat de levering niet naar verwachting is verlopen. Wij willen dit graag beter begrijpen en waar mogelijk oplossen.
Wij hebben de bestelling en het verzendproces nagekeken en zien het volgende:
De bestelling is op 18 december om 19:31 bij ons binnengekomen.
Om 19:36 is er contact geweest met mijn collega, en het afleveradres is aangepast
Om 19:47 is een verzendlabel aangemaakt, en volgens PostNL is het pakket op 19 december om 0:06 uur door hen gescand.
De levering is uiteindelijk op 19 december om 16:08 uur afgeleverd bij een PostNL-punt en op 20 december om 11:33 uur opgehaald.
Hoewel de processen technisch gezien correct lijken te zijn verlopen, begrijpen wij dat er wellicht iets is gebeurd dat niet aan jouw verwachtingen voldeed. Daarom horen wij graag waar het precies mis is gegaan, zodat we je beter kunnen helpen en hier in de toekomst van kunnen leren.
Je kunt via de mail contact opnemen met onze klantenservice, dan kunnen we kijken of we nog iets voor je kunnen doen.
Margret va Elektramat