Wat een waardeloos bedrijf ! Komt keer op keer afspraken niet na. Begin van het jaar (maart) heb ik een laadpaal bij dit bedrijf besteld. Vanaf midden juni functioneert de laadpaal niet meer. Op advies van bedrijf storingsformulier ingevuld. Vervolgens checklist gekregen waar het probleem door opgelost zou kunnen worden. Mijn elektricien heeft hierna gekeken maar krijgt de laadpaal niet meer functioneel. Blijkbaar is er iets met de laadpaal aan de hand. Daarna weer diverse keren contact gehad met bedrijf en toezeggingen gekregen dat ik zou worden teruggebeld om probleem op te lossen. Dit gebeurt keer op keer niet. Ik zit inmiddels 4 maanden zonder laadpaal ! Kortom verkopen kunnen ze als de beste maar service verlenen dat staat niet in hun woordenboek.
Sterke punten
Geen
Reactie Elektramat NL:
Beste Marco,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons enorm te horen dat je deze ervaring hebt gehad met onze service en dat het oplossen van de storing veel langer heeft geduurd dan verwacht. We begrijpen hoe frustrerend het is om zolang zonder werkende laadpaal te zitten.
De situatie heeft helaas vertraging opgelopen door ons overleg met jouw installateur. We hebben vorige week een mail gestuurd naar jullie beiden en wachten op een antwoord, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen aanpakken en oplossen. We houden je op de hoogte en blijven beschikbaar voor vragen in de tussentijd.
Nogmaals onze excuses, en we doen ons best om dit snel voor je op te lossen.
Margret van Elektramat