Eneco

Ik gebruikten elektriciteit en gas van eneco voor een jaar maar daarna heb ik naar andere leverancier overstap om lagere prijzen te hebben.
Maar grotste teleurstelling is klantenservice en CV onderhoud service. OMG. Ik had KetelKomfort Top+ (duurdste, denk ik) abonnement. Eerste jaar had ik een bevestigde afspraak voor onderhoudsbeurt maar niemand kwam. Meerdere communicaties met Eneco hadded dat niet opgelost - elke keer moest ik met andere persoon op telefoon praten, geen email antworden... Dus betaalde ik heel eerste jaar voor niks! Tweede jaar begon met een onderhoudsbeurt die is gebeurt! hoerra! Maar nadat kreeg ik betaling voor materialen en bezoen hoewel alles moet inbegrepen in Top+ worden. Na 30 minuten op de lijn wachten voor een antwoord van call center (en ze hebben defect daar waar in plaats van muziek, hoor je elke 2 seconden "even geduld aub, je wordt zo snel mogelijk geholpen") kreeg ik eindelijk een vrouw ... die zei, dat het mijn eerste afspraak is, dus moet materialen betalen, en ze vind het heel jammer, dat vorige jaar mijn onderhoudsbeurt is niet gebeurt (en sorry, wij hebben per ongeluk in jouw nota gezegd, dat het storing is en niet onderhoudsbeurt... nog een defect)... Gewoon nutteloos en slechte service. !