Eneco

Nadat mijn lvorige everancier mij overgadaan had aan een cooperatie omdat zij zelf uit de particuiere markt stapten kreeg ik een welkomsmail van een leverancier die ik niet zelf gekozen had. Omdat ik nog ruim een maand voor het einde van mijn contract zat besloot ik direkt over te stappen. Dit leek goed te gaan tot ik op 1 januari een mail ontving van de leverancier die ik niet gekozen had waarin ze mij vroegen de meterstanden door te geven. Navraag bij Eneco maakte duidelijk dat ik al aangemeld stond bij deze leverancier voordat ik geinformeerd werd. Door deze aanmelding werd de overstap naar eneco geblokkeerd. Wat mij stoorde is dat zowel bij de aanmelding als bij een voortgangsmail van Eneco hier geen melding van werd gemaakt. Toen dit in een gesprek met een medewerkster van Eneco duidelijk werd bleek ik degene te zijn die dit moest herstellen hoewel er duidelijk gemaakt was dat het overstappen geheel automatisch zou verlopen.