Wees wat klantvriendelijker en zorg dat u uw zaken op orde hebt, zoals voldoende personeel om de telefoon te beantwoorden en een goedwerkende website!
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Onbegrijpelijk dat dit bedrijf gemiddeld met een 8,4 beoordeeld wordt. Zij hebben een website die niet functioneert, zijn telefonisch niet of nauwelijks te bereiken en beantwoorden hun mail heel laat. Bovendien werden wij aan een onderhoudscontract cv-ketel voor 2 jaar gehouden, terwijl wij na 4 maanden onverwacht een warmtepomp kregen, gewoon het volle pond betalen terwijl je geen cv-ketel meer hebt. Geen enkele coulance. Slechte ervaring.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
De snelheid waarmee het onderhoudscontract tot stand kwam
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Hartelijk dank voor uw feedback. Spijtig om te lezen dat uw ervaring met Energiewacht niet is geweest zoals verwacht. Wij begrijpen dat i.v.m. de drukte in combinatie met capaciteitsgebrek de wachttijd aan de telefoon langer is dan u van ons gewend bent. Hetzelfde geldt voor het beantwoorden van mails. Onze excuses voor het ongemak.
Er is contact met u geweest over uw klacht m.b.t. het contract en er is u een voorstel gedaan waar u zich echter niet in kon vinden.
Ter beoordeling hebben wij uw reactie intern doorgezet.