Verkopers meer kennis laten vergaren. In dit geval werd bij montage de oude waterpomp niet vervangen. Deze kon de nieuwe cv ketel niet aan. Zodoende heeft 85 jarige vader een weekend met bakjes water heen en weer gelopen totdat nieuwe waterpomp geplaatst werd. Offerte voor de pomp aanzienlijk in prijs, geen ruimte voor tegemoetkoming, geen verdere reactie op mail.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Opname niet vakkundig.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Aanbod, Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
Monteurs vakkundig
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Dank u wel voor uw reactie. Wij begrijpen dat dit vervelend is geweest voor uw vader. Er is echter aan uw vader aangeboden, tijdens het adviesgesprek, om de oude waterpomp te vervangen, maar had uw vader aangegeven dit niet te willen. Er is toen afgesproken de waterpomp te herplaatsen, ondanks het risico dat er een probleem zou kunnen ontstaan.
Er is nadien telefonisch contact met u geweest waarbij u is uitgelegd wat er moest gebeuren.
Helaas heeft de bestaande waterpomp, na de plaatsing van de Cv ketel, het toch begeven.
Op vrijdagavond is de monteur hiervoor teruggegaan, en heeft een defecte waterpomp geconstateerd waarna deze op de eerst volgende dinsdag is vervangen.
Hoe vervelend dit ook voor uw vader is geweest, wij vinden het niet terecht de adviseur te verwijten dat het uiteindelijk anders is verlopen dan mogelijk gehoopt.