Betere interne communicatie met de diverse afdelingen binnen uw organisatie. En (snel) contact houden met de klant met een oplossing.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
ik heb er een besteld, monteur is na 3 maanden gekomen om te monteren, ze konden niet monteren, omdat adviseur 3 maanden geleden onvoldoende informatie heeft doorgegeven over de ketel en de leidingen en mij ook verkeerd heeft geadviseerd. Hierdoor zijn ze terug gegaan. Ik wacht nog steeds (nu al 2 weken op een reactie van de Energiewacht) Ik kan dus niet zeggen of de ketel van Energiewacht goed is of slecht is
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie), Betrouwbaarheid van de leverancier, Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
monteurs verontschuldigden zich voor de situatie dat de informatie niet goed doorgegeven is waardoor ze hun werk niet konden uitvoeren.
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Het spijt mij te vernemen dat u onze dienstverlening niet heeft ervaren, zoals u van ons gewend zou
moeten zijn. Ik ontvang graag uw verhaal met uw postcode en huisnummer per e-mail, via
webcare@energiewacht.nl. Dan kijk ik na of ik iets voor u kan betekenen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare