Als je een nieuwe klant heb dat standaard de ketel en onderhoud gelijk gedaan wordt. Nu moest ik 2 afspraken inplannen ivm storing terwijl de ketel eerst als lease ketel was van de vorige eigenaar en vervolgens een 2e afspraak voor onderhoud. Had samen genoten.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Is niet een product wat ik typische zou aanbevelen
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
Veel kennis
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Beste Lorenzo,
Dank u voor uw waardevolle feedback! Het spijt ons te horen dat het proces van het inplannen van afspraken niet soepel is verlopen en dat u meer dan één afspraak moest maken voor de ketel en het onderhoud. We begrijpen dat dit ongemak met zich meebrengt, vooral voor nieuwe klanten.
We nemen uw opmerkingen ter harte en zullen onze procedures evalueren om te zorgen dat we in de toekomst efficiënter kunnen werken. We willen ervoor zorgen dat onze klanten een betere ervaring hebben, vooral bij de overgang van leaseketels. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare