Als de monteur onverhoopt niet kan komen, dan graag (eerder) een berichtje. Dan kun je daar begrip voor hebben.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De eerste keer, 16 november, kwam er geen monteur, we kregen zelfs geen bericht. Moesten er steeds achteraan bellen en uiteindelijk hoorden we pas dat er die dag helemaal geen monteur meer kwam. Twee later lukte het wel en die monteurs waren prima, leuke jongens die het werk goed hebben gedaan.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
dat de monteurs goed aan het werk en erg vriendelijk waren
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw open en eerlijke feedback. Het spijt ons zeer dat u de eerste keer geen bericht heeft ontvangen over de afwezigheid van de monteur en dat u hier zelf achteraan moest bellen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden en wij bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
We zijn blij te horen dat de monteurs de tweede keer goed werk hebben geleverd en dat u tevreden bent over hun inzet. We nemen uw feedback mee om de communicatie in de toekomst te verbeteren en te zorgen dat dit soort situaties niet meer voorkomen.
Nogmaals dank voor uw geduld en begrip. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare