Diegene die voor energie wacht een aanvraag behandelen moeten wel een goede en duidelijke informatie en waarnodig ook aanvullende informatie aan aanvrager geven, zowel mondeling maar ook duidelijk in de offerte alle informatie waargeven. Wij zijn uiteindelijk niet goed in-voorgelicht , ook niet in de offerte. Ook uw installatiemonteurs warenontstemd want zij zagen in de installatie gegevens zaken niet aangegeven,
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Niet aanbevelen vanwege slecht info.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie), Prijs/kwaliteit verhouding
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat u niet goed geïnformeerd bent tijdens het aanvraagproces en dat dit ook niet voldoende duidelijk werd in de offerte. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen hoe belangrijk het is om zowel mondeling als schriftelijk alle relevante informatie duidelijk over te brengen, en we zullen uw opmerkingen gebruiken om onze communicatie en offertes te verbeteren.
We betreuren ook dat onze installatiemonteurs verontrust waren over ontbrekende informatie in de installatiegegevens. Dit is iets wat we intern zullen onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Uw klacht is doorgezet naar de betreffende afdeling. Zij zullen contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare