Ik heb een totaalprijs afgesproken met de verkoper van de energiewacht. De monteurs zeiden dat ze voor dat geld niet konden werken en dreigden in 1e instantie om weer weg te gaan en de werkzaamheden niet uit te voeren. Uiteindelijk zijn de monteurs gaan bellen met de verkoper, en is alles alsnog geplaatst op de afgesproken datum.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De installatie is bij plaatsing, fysiek netjes afgewerkt.
De verkoper benoemde dat de ketel best nog wel zuiniger afgesteld kon worden, De monteurs gaven aan dat ze daar geen tijd meer voor hadden. Nu moet ik dus wachten op de eerste servicebeurt, wat mij onnodig veel energie gaat kosten.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie), Aanbod, Ervaring van familie/vrienden
Wat viel u in positieve zin op?
DE fysieke afwerking is netjes gedaan.
Reactie Energiewacht CV-ketels:
Beste Henk,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat de communicatie tussen de verkoper en de monteurs niet helemaal naar wens is verlopen. Het is goed om te weten dat de fysieke afwerking van de installatie naar tevredenheid is, maar we begrijpen dat het onterecht wachten op de servicebeurt vervelend is.
We willen u graag helpen om een oplossing te vinden voor het afstellen van de ketel. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via webcare@energiewacht.nl, zodat we dit voor u kunnen afstemmen en een tijd kunnen plannen om de afstelling te realiseren.
We waarderen uw feedback en nemen deze mee om onze processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht