Op 15 november vorig jaar brief ontvangen van Energiewacht. Mooie tekst: ”Bij Energiewacht verbeteren wij onze dienstverlening continue”. Al jaren klant; ging prima. Waarom dan veranderen? In januari dachten we dat het lang geleden was dat de ketel een onderhoudsbeurt had gekregen. Bleek ook waar te zijn. Gebeld op 20 januari voor een afspraak. Excuses voor het te laat inplannen van het onderhoud. Nieuw systeem. Lastig. Gelukkig was er al een bon. Afspraak voor 3 februari tussen 12.00 uur en 17.00 uur. Er kwam niemand. Geen telefoontje. Gebeld om uitleg. Mevrouw had avonddienst. Kon niet zien hoe het zat. Gebeld op 4 februari met mevrouw Schoenmaker. Excuses namens Energiewacht. Nieuwe afspraak voor 7 februari tussen 12.00 uur en 17.00 uur. Via mail bevestigd door mevrouw Schoenmaker. Onderhoudsbeurt op 7 februari uitgevoerd door een uiterst vriendelijke medewerker.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
Mevrouw Schoenmaker en de monteur van Energiewacht
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Een afspraak tussen 12.00 en 17.00 uur vind ik te lang