Het is makkelijk, je kan altijd bellen bij storing
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
De een na laatste keer kwam er een hele vriendelijke man die extra belde met het hoofdkantoor om te vragen of iets echt voor mijn kosten moest komen. De laatste keer ging de monteur zelfs even spullen ophalen bij het magazijn en kwam direct terug
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
De laatste keer had ik gebeld omdat de pomp vervangen moest worden. Dit had de monteur moeten weten, omdat dit de reden was waarom ik had gebeld. Hij was echter ingepland als onderhoudsafspraak en had de spullen niet bij zich. Tip: zorg dat de monteur weet wat hij gaat doen bij de klant.
Soms zit er een ( oudere) man aan de telefoon voor het inplannen van een afspraak. Deze man is doorgaans onvriendelijk en niet behulpzaam. Ik weet de naam niet van deze man. Maar ik ben al 20 jaar klant en heb hem regelmatig aan de lijn gehad. Tip: geef communicatietrainingen. Ik mis een beetje de klant is koning mentaliteit.