Ik werd op vrijdag middag geconfronteerd met het volgende. we gaan uw ketel niet weer in gebruik zetten. ( dit terwijl ze kwamen voor onderhoud) als ze gezegd hadden de ketel is 16 jar oud en u moet binnen een aantal maanden deze vervangen anders kunnen we hem niet meer in onderhoud houden. had ik het begrepen
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Ervaring van familie/vrienden, Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijke monteur die zelf ook vast liep in de regels
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
meer klant gericht te werk gaan, als je bij schoonmaken problemen tegenkomt zeg dan niet meteen de ketel mag niet meer aan. je moet hem vervangen en tot die tijd zit je zonder. als we hem wel in elkaar zetten, gaat de ketel uit het contract. ik heb voor het laatste gekozen en zou een offerte krijgen voor een nieuwe ketel die heb ik nu 6 dagen later nog niet ontvangen.